Expertenprofil
Interim Manager IT-Betrieb, Datacenter und Telekommunikation - Kandidat #a5e3
Skills
Kernkompetenzen
- PRINCE2 Foundation
- ITIL Foundation
Zusammenfassung
Interim Manager und Projektleiter mit rund 34 Jahren Berufserfahrung (seit 1992) in IT-Betrieb (Infrastruktur, Service Management, Outsourcing), Datacenter- und Cloud-Betrieb, Restrukturierung und Transformation sowie Telekommunikation (mehr als 10 Jahre, 7 Netze); weitere mehr als 10 Jahre IT und 5 Jahre Controlling. Schwerpunkte: Vakanzüberbrückung und Interim-Management in Leitungsfunktionen, Projekt- und Programmmanagement, Commercial (Start-up, Due Diligence, Business Case). Personal- und Budgetverantwortung über mehr als 10 Jahre: bis zu 350 interne und 100 externe Mitarbeitende, 17 Mio. EUR Budget und 65 Mio. EUR Umsatz. Projektverantwortung über mehr als 15 Jahre: bis zu 120 Mitarbeitende, Projektvolumen bis 450 Mio. EUR (Controlling). Werdegang (chronologisch, absteigend): - 04/2025 – heute: Projektleiter Datacenter-Migration, Industriekonzern. Know-how-Transfer in das Projekt zur Stabilisierung der Projektmanagementaufgaben und technischer Defizite; Befähigung der Beteiligten, den Providerwechsel zum Zieldatum sicherzustellen; Migration von bis zu 160 weltweiten Rechenzentren zu einem neuen Betreiber; Aufbau der Rechenzentren und Bereitstellung der Infrastruktur zur Erbringung von IT-Services; Schaffung von Reporting- und Projektmanagementstrukturen; Management und Lösung technischer Hindernisse; Steuerung des Providers. - 09/2024 – 03/2025: Mitglied der erweiterten Geschäftsführung, Director Operations Telekommunikation (interim), Internet-Service-Provider. Optimierung gewachsener Strukturen, Abbau prozessualer Schulden, zukunftssichere Betriebs- und Bereitstellungsprozesse; Stabilisierung, Leitung und Restrukturierung der Betriebsbereiche; Initiierung und Begleitung eines zentralen Programms zur Transformation zum digitalen, KI-gesteuerten ISP; Leitung 1st- und 2nd-Level-Support (FTTx, xDSL, Voice, DWDM, Access) und Network Operation Center (NOC); Steuerung der Kundenzufriedenheit (Customer Relations); Lieferantenverhandlungen. - 04/2023 – 05/2024: Rolle des CIO (Vakanzüberbrückung Managing Director), SAP-Beratungshaus. Optimierung zum serviceorientierten Provider; Analyse des Handlungsbedarfs auf Basis kommerzieller Faktoren; Empfehlungen für Vorstand und Aufsichtsrat; Personalmaßnahmen mit Legal und HR; Einleitung von Change und Transformation; Etablierung eines Security Operation Center (SOC); Umbau vom Hardware-Rechenzentrum zum Cloud-Betrieb; Leitung des IT-Betriebs für 400 externe Kunden (SaaS, Cloud, PaaS), SAP-Applikationsbetrieb und SAP-Basis-Betrieb; Digitalisierung der Applikations-Serviceprozesse; strategische Ausrichtung zur Produktion von SAP in der Cloud (RISE und Azure im Eigenbetrieb); Leitung der Transition-Teams. - 03/2022 – 02/2023: CTO und COO (interim), technischer Geschäftsführer (i. V.), Internet-Service-Provider (Glasfaser) und Datacenter-Betreiber. Übernahme der operativen Geschäftsführung zur Stabilisierung und Restrukturierung; Abbau prozessualer Schulden, Optimierung defizitärer Projekte und des Produktportfolios; Bereitstellung und Betrieb von Internetanbindungen (FTTH/FTTx) sowie Tier-3-Datacenter; Krisenmanagement; Digitalisierung des End-to-End-Kundenprozesses, Einführung und Entwicklung eines CRM; Leitung der technischen Bereiche (IT-Betrieb der Cloud-Infrastruktur als PaaS, IaaS und SaaS, Projektmanagement, Operations IT und Fibre/Network, Deployment Fibre, Produktmanagement, Voice). - 10/2019 – 03/2022: Abteilungsleitung Service Management (interim), IT-Dienstleister für Sparkassen und Landesbanken. Übernahme des Service Managements, Optimierung der KPI-Erfüllung in den ITIL-Disziplinen Change- und Availability-Management; Change-, Problem-, Availability- und Kapazitätsmanagement, Beschwerdemanagement, SLA-Reporting und KPI-Definition; Einführung von ServiceNow zur Digitalisierung der ITIL-Prozesse; Etablierung eines Release- und Patchmanagements zur Schließung sicherheitsrelevanter Lücken; Umgang mit aufsichtsrechtlichen Anforderungen (BaFin). - 07/2019 – 10/2019: Senior IT Consultant Carve-out Management, Industriekonzern. Vorbereitung der Non-SAP-Applikationslandschaft für den Carve-out; Erarbeitung von Separationsstrategien; Planung der Netztrennung zum Change of Control; Reporting kritischer Tasks und des kritischen Pfads. - 11/2018 – 05/2019: Director IT Infrastructure und Service Desk (interim), Softwareunternehmen (vor dem Börsengang). Übernahme des IT-, Netzwerk- und Voice-Betriebs; Etablierung einer Enterprise-Infrastruktur und eines skalierbaren Betriebs; Leitung des Service Desk, Desktop- und Client-Betriebs, Steuerung von Incident-Management, Einführung eines Change-Prozesses, 1st- und 2nd-Level-Support, ITIL-Prozesse inkl. KPI-Definition; Sponsor des Projekts Outsourcing Desktop Operation; Leitung des Infrastrukturbetriebs (Admin-Teams, VM-Farm, Router und Netze, Storage), Telefonanlage und Leitungen, Steuerung der Security-Themen (Patchstände, CISO-Berichte), Monitoring-Team. - 05/2018 – 10/2018: CEO/CFO Start-up (interim), Tochtergesellschaft eines französischen Telekommunikations-Infrastrukturdienstleisters (Gründung in Deutschland). Schaffung der kommerziellen Rahmenbedingungen für den Firmensitz in Deutschland: GmbH-Gründung mit Notar und Anwalt, Handelsregistereintrag, Zusammenarbeit mit Banken und Steuerberater, Aufbau von Buchungsprozessen und Reporting, Aufbau der Mitarbeiter (Recruiting bis Lohnbuchhaltung). - 02/2018 – 05/2018: Projektleiter Citrix-Cloud sowie Bid-Manager Mainframe-Outsourcing, IT-Dienstleister der Genossenschaftsbanken. Migration einer großen Citrix-Landschaft in die IT-Cloud (Projektinitiierung, Planung, Workshops, Lösungsdesign); Bid-Management für einen Carve-out des Mainframe-Betriebs bei einem Automobilhersteller (Volumen über 100 Mio. EUR), Management der internen Ressourcen zur Angebotserstellung. - 12/2016 – 10/2017: Abteilungsleitung Projektmanagement und Auftragsmanagement (interim), IT-Dienstleister für Sparkassen und Landesbanken. Projektmanagement aller Infrastrukturprojekte für Banken, Risikomanagement; Projektverantwortung für Projekte von 100 bis 5.000 Personentagen; Abteilungsbudget über 10 Mio. EUR; Linienmanager mit Personal- und Budgetverantwortung (15 interne und 60 externe Mitarbeitende); Recruiting und Ressourcenmanagement für Projektleiterrollen; Steuerung externer Provider, Tickets und Aufträge nach ITIL; Etablierung der KPI-Steuerung und des Controllings; Sicherstellung prüfungsrelevanter Projektmanagementmethodiken; Aufbau einer Abteilungsstruktur. - 11/2015 – 12/2016 (freiberuflich): Project Director im Program Management digitale Transformation (E-Commerce), Fluggesellschaft. Programm zum Aufbau einer digitalisierten, innovativen E-Commerce-Lösung für die Fluggesellschaften des Konzerns; Set-up der Projektstruktur, Terminpläne, Workshop-Moderation, Statusberichte. - 06/2012 – 08/2015: Interim-Abteilungsleitung Rechenzentrumsbetrieb, IT-Dienstleister der Volks- und Raiffeisenbanken. Linienmanager mit Personal- und Budgetverantwortung; Leitung der Abteilung Backup und Storage (16 Mitarbeitende; NAS, SAN, TSM; Hochverfügbarkeit, KPI- und SLA-Konformität, Cloud-Storage und Virtualisierung) sowie Collaboration und Applikation (32 Mitarbeitende; Lotus-Notes-Mailserver, agile Anwendungsentwicklung, Mobile Device Management) und Vertretung Unified Communication (25 Mitarbeitende); Abstimmung mit Hauptabteilungsleitung, Bereichsleitung und Vorstand; Sicherstellung bankfachlicher Rahmenbedingungen (MaRisk, KWG 44, Zugriffsrechte); Eskalationspunkt für interne und externe Kunden, Manager on Duty; Change- und Konfliktmanagement bei Reorganisation und Firmenfusion. - 08/2011 – 05/2012: Interim Projekt- und Bid-Manager Outsourcing, IT-Outsourcing-Provider (Kunde: Energieversorger). Übergang nach dem Carve-out der IT eines Energieversorgers; Projektmanager und Bid-Manager für die IT-Infrastrukturen; Software-Einführung zur Betriebsführung von Kraftwerken, Aufbau einer SAP-BW-Infrastruktur, Releasewechsel einer Energiehandelssoftware; Angebotserstellung, Business-Analyse, Ressourcensteuerung. - 08/2010 – 07/2011: Senior Programm Management Office – Carve-out, IT-Dienstleister (Verkauf an einen anderen IT-Konzern). Steuerung der weltweiten Trennung der SAP- und Non-SAP-Systeme zur Sicherstellung des Change of Control; Erarbeitung des kritischen Transitionspfads; Senior PMO zur Transition der Applikationen, Terminpläne, Budget, Planung der Infrastrukturverlagerung. - 04/2009 – 06/2010: Projektleiter Transition und SAP-Konsolidierung (Endkunde: Automobilzulieferer), Rechenzentrums-Provider. Projektleitung der Transition von mehr als 100 SAP-Systemen aus dem Rechenzentrum eines abgebenden Providers zum neuen Provider; Erstellung der Transitionsmethodik; Konsolidierung, Migration und Integration; Gestaltung der Vertragsunterlagen; Planung der Systemverlagerung; Lenkungsausschuss. - 10/2007 – 02/2009: Projektleitung SAP-Releasewechsel und PreSales Manager Outsourcing (Finance/Bank und Industries), IT-Dienstleister der Luftfahrtindustrie. Banken und Fondsgesellschaft: Angebotserstellung und Koordination, Business-Analyse, Leistungsscheine, Midrange-Server und SAN-Storage, Transition- und Migrationskonzepte, Projektmanagement (bankfachliche Anwendungen, Rechenzentrumsbetrieb, K-Fall-Sicherheit, SLAs/KPI, Reporting, Händlerarbeitsplätze, Desktop, Servicemanagement). Luftfahrt: Projektleitung SAP-Releasewechsel (Infrastruktur) von 4.6 auf ECC 6.0, Zertifizierung Boarding Gate, System zur Buchungsoptimierung, Loadbalancer-Webportal, Projekt für einen Reiseveranstalter. Reisebranche: Projektleitung und Risikomanagement, Migration von E-Mail-Systemen. - 07/2007 – 09/2007: Projektleiter technische Plattform für ein Webfrontend, Internet-Service-Provider. Projektoffice, Lieferantenbewertung, Lastenheft; Technologien: PHP, Portal-Server, Storage-Lösungen. - 03/2005 – 07/2007: Senior IT Consultant und „DataCenter Competence Centre" Manager, Corporate-IT eines Industriekonzerns. Vorbereitung eines Carve-outs; Due Diligence über alle Rechenzentren; Definition datacenter-spezifischer Services, SLAs und Prozesse zur Standardisierung; Erstellung eines Business Case und Verhandlungen mit dem Provider; Begleitung des Outsourcings der IT-Infrastruktur aus dem Eigenbetrieb zu einem Provider (Transition, Transformation, Migration). - 10/2004 – 12/2004: Projektmanagement GSM/UMTS-Rollout (200 Basisstationen), Mobilfunknetzbetreiber. Analyse und Strukturierung der Projektabläufe, Troubleshooting, Reporting an die Projektleitung Deutschland. - 01/2004 – 08/2004: Senior IT Consultant, Corporate-IT eines Industriekonzerns. Entscheidungsgrundlagen für den Bereichsvorstand zur Konsolidierung, Transition und Migration der SAP-Rechenzentren in Europa sowie zu den Auswirkungen der E-Mail-Konsolidierung (180.000 Mailboxen) auf das WAN. - 10/2003 – 11/2003: Interims-Projektmanager GSM/UMTS-Rollout, Mobilfunknetzbetreiber. Optimierung der Projektabläufe, Reporting an die Bereichsleitung Deutschland, Statusberichte, Forecast. - 08/2002 – 08/2003: Teamleiter Netzaufbau eines Behördenfunknetzes (TETRA, BOS) für ein europäisches Land, Mobilfunktochter eines Industriekonzerns. Erarbeitung eines Dienstfestlegungsdokuments (Prozesse, Zuständigkeiten, Eskalationsprozeduren, Schnittstellen), Handbuch mit Vorgaben, Projektmanagement und Steuerung der Bauleiter (Region West), Verhandlung und Vertragsgestaltung mit Lieferanten. - 07/2001 – 07/2002: Programm Manager für den Director Operations, internationale Testkoordination (UMTS-Testing und Acceptance), Mobilfunkbetreiber. Evaluierung des UMTS-Soft- und Hardwarestatus aller Netzkomponenten (MSC, HLR, VLR, SMSC, RNC, Node B, Gateways, GGSN, SGSN, OSS); Aufbau einer Testumgebung und eines Live-Netzwerks; Reporting an Director Operations, Geschäftsführung und technischen Director der Konzernmutter; Abstimmung mit den beteiligten Betreibern in Europa. - 01/1999 – 06/2001: Geschäftsfeldleiter Planung und Konstruktion, Planungs- und Consultingbüro für Mobilfunk. Akquisition, Vertragserstellung, Kundenansprechpartner, Führung der Mitarbeitenden; Beratereinsätze: Key-Account Nord-Österreich (Projekt für einen Mobilfunkbetreiber; Sonderprojekte Tunnel, U-Bahn, Repeater; Netzaufbauleitung inkl. Richtfunk SDH/PDH, BSC und Knotenräume; Verhandlungen mit Lieferfirmen, Energieversorgern, Behörden und Vermietern) sowie Integration Manager bei einem Netzausrüster in der Schweiz (Koordination aller Beteiligten, Ressourcenplanung, Aufsetzen und Steuern eines Teams, Planung von Struktur und Prozessen der Integration für den kommerziellen Netzstart). - 04/1997 – 12/1998: Gruppenleiter Richtfunk (Abteilung Infrastruktur und Implementierung), Mobilfunkbetreiber (900-MHz-Netz, Österreich). Koordination, Planung und Implementierung von Sendestationen (BTS, Richtfunk SDH/PDH), Mängelerkennung und -behebung, Erstellung und Auswertung von Leistungsverzeichnissen, Schulung neuer Mitarbeitender, Providersteuerung; Realisierung einer Solarrepeaterstation mit 100 % Verfügbarkeit. - 1992 – 04/1997: Projektcontroller, Ingenieurbüro für Ver- und Entsorgungstechnik. Statusberichte als Informationsgrundlage für die Geschäftsführung einer Müllverbrennungsanlage, Termincontrolling, Mitarbeit am Kosteninformationssystem eines Großkraftwerks (Budget 0,6 Mrd. DM), Kostencontrolling, Entwurfsplanung für E- und Leittechnik eines Müllbunkers. Ausbildung: 1988 – 1997 Studium Nachrichtentechnik an einer Fachhochschule und Studium Wirtschaftsingenieurwesen an einer weiteren Fachhochschule; Abschluss: 2x Vordiplom (heute ca. Bachelor). Zertifizierungen: PRINCE2 Foundation, ITIL Foundation. Kenntnisse: DataCenter-Betrieb, IT Service Management, Enterprise-Infrastruktur und SAP-Basis-Betrieb, IT-Strategie (Governance), Outsourcing, Transition und Transformation, Merger und Acquisition, Konsolidierung, Storage- und Backup-Systeme, ITIL-Prozesse und SLA-Management, WAN; Commercial: CFO, Controlling, Due Diligence, Business Case, PreSales und Angebotserstellung, Bid Management, Lieferantensteuerung, Risikomanagement; Mobilfunk: Mobile Device Management, Rollout (2G, 3G, TETRA, BOS), Funknetzaufbau und Netzbetrieb, Sonderstandorte (Repeater, Tunnelversorgung). Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (verhandlungssicher), Französisch (Grundlagen).